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TOURS Y ALOJAMIENTOS ORGANIZADOS
Los itinerarios se trabajaran con la ayuda del viajero y con un gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de las actividades del itinerario ya sea por problemas de fuerza mayor tales como: desastres naturales, problemas sociales: huelgas, etc., .motivos por los cuales en muchos casos los medios de transporte como los operadores de la zona a visitar se ven totalmente paralizados y afectados; en estos casos inesperados el departamento de Operaciones estará ejecutando dichos cambios conjuntamente con la ayuda de los Operadores y del viajero.
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PASAJES AÉREOS
Los precios de los pasajes están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos y pagados. Los cronogramas y números de vuelo están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea. Se aplican algunas restricciones, incluyendo (pero no de manera limitativa) el hecho que los boletos perdidos no son reembolsables, y que están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas, multas y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.
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VALIDEZ DE CONTINGENCIAS
Pueden ocurrir cambios que provoquen modificaciones por ejemplo, los impuestos de aeropuertos o de servicios turísticos en general .Si las modificaciones ocasionan que el costo para el viajero se incremente en más del 10 % de la cantidad pactada el viajero podrá cancelar su reserva sin penalidad siempre y cuando de aviso por escrito a Best Andes Travel dentro de un plazo de 48 horas de haber recibido aviso de la modificación. De otra manera se considerará que el viajero esta de acuerdo con la(s) modificación (es).
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TOURS CONTRATADOS
Modificaciones de las Reservaciones Cualquier modificación solicitada por el viajero deberá ser hecha como mínimo dentro de los 15 días laborales (viajeros individuales), 30 días (grupos) antes del inicio del viaje, de lo contrario Best Andes Travel se reserva el derecho de aceptar o declinar la modificación solicitada según la disponibilidad de las empresas turísticas prestadoras de servicios de alojamientos, Operadores de Turismo y medios de transportes turísticos. No se aceptaran cambios en las reservaciones a partir de 15 días laborales antes la fecha de viaje. Best Andes Travel podrá sustituir parte del itinerario u hoteles por otros de la misma categoría debido a causas razonables, sin embargo si Best Andes Travel no puede brindar al viajero una parte esencial de los servicios o brindar soluciones alternas sin costo adicional para el viajero o también si los servicios son de calidad inferior a los originalmente ofrecidos el viajero serán adecuadamente compensados. Sustitución del Viajero -Alojamientos y Tours Organizados El viajero que no pueda realizar el itinerario por razones personales o enfermedad podrá ser sustituida por otra siempre y cuando sea notificada por lo menos 15 días laborales antes del inicio del viaje, le informamos que esta regulación será solo posible aplicar en cuanto se refiere a alojamientos y Tours mas no se aplicara en el servicio de camino inca, tickets aéreos, tickets de tren y tickets de bus las cuales únicamente podrá ser utilizada por el viajero inicial, de lo contrario el nuevo viajero deberá correr con los gastos en algunos casos de penalidad por cambio de nombre o del pago integro del servicio nuevamente, según sea el caso.
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ANULACIONES Y/O CANCELACIONES: ALOJAMIENTO Y TOUR ORGANIZADOS
Anulaciones y Reembolsos: Todo aviso de anulación se deberá enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y serán atendidas dentro de las 24 horas por el departamento de Operaciones. *Si la anulación se recibe hasta e incluyendo los 30 días laborables antes de la fecha de llegada del viajero, el deposito del viaje será reembolsable íntegramente menos los 25uds de gastos administrativos por el mismo medio que realizo el pre-pago *Si la anulación se recibe dentro de los 29 y 16 días laborales antes de la fecha de la llegada de viajero, se reservara el derecho de retener la mitad del depósito menos los 25uds de gastos administrativos. *No se aplicara ningún tipo de reembolso a partir de los 15 días laborales antes de la fecha de viaje. Cancelación para Grupos Para las anulaciones de Grupo se deberá avisar 60 días laborables antes de la fecha de llegada del grupo. De 59 a 31 días laborables se reservara el derecho de retener la mitad del deposito .No se aplicara ningún reembolso dentro de 30 días a menos de la Llegada del grupo. NOTA: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 25% hasta 90 días antes de la fecha inicial del tour, y el 100% de penalidad por anulación hasta 30 días antes de la fecha inicial del tour. Durante el período de temporada alta (Julio a Septiembre), Best Andes Travel se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba. La política de cancelación que esta sujeto el servicio de camino inca es la mas rigurosa de todo el contrato del viajero dicho reglamento depende y están sujeta únicamente por la identidad Nacional del INC "Instituto Nacional de Cultura" y de los Operadores directos quienes tienen la autoridad y control de las mismas. Best Andes Travel se subordina a la disponibilidad que el operador de camino inca y que el INC ofrezca. Se informa al viajero que, después de haber aceptado la fecha pactada y el pago por el servicio de Camino Inca, no podrá realizar ningún tipo de modificación, como por ejemplo: modificación de fecha, cambios de pasaportes, sustitución de pasajeros, cancelaciones por algún impedimento personal, etc. Best Andes Travel no podrá realizar ningún tipo de reembolso por los conceptos arriba señalados. Si el viajero por causa fortuita o fuerza mayor no pudo efectuar el trayecto, deberá enviar la solicitud de reembolso por escrito para ser presentada ante la autoridad administrativa, sin responsabilidad de Best Andes Travel. Cualquier modificación o cancelación, deberá ser puesta en conocimiento del Departamento de Operaciones para su registro y respuesta al viajero, dentro de las 24 horas de haber recibido la solicitud. Durante el periodo de temporada alta, Best Andes Travel se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación, en función a las restricciones y penalidades de los proveedores de tickets aéreos, hoteles y demás servicios inherentes al servicio reservado.
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TARIFAS
Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso. La tarifa es por persona, en una base a habitación doble, a menos que se especifiquen diferentes condiciones. Una vez que la reserva esta confirmada y los servicios pagados los precios están garantizados.
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MÉTODOS DE PAGO
Todos los servicios solicitados serán reservados con el 50 % de adelanto del costo total del servicio. 1/ Con tarjeta de crédito PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones para pagos en Internet, con sus más de 71 millones de cuentas de usuarios en todo el mundo. Nuestra empresa cuenta con el respaldo de Paypal para recibir pagos por internet, el uso de nuestro sistema de pagos online es gratis y se realiza con toda facilidad y seguridad ya que sólo necesita una dirección de correo electrónico o una tarjeta de débito o crédito. El respaldo de Paypal nos permite garantizar máxima seguridad en sus pagos. 2/ Mediante transferencia bancaria Le agradeceremos enviarnos una copia de su transferencia por fax: +51 84 235126 o escaneado por Internet a fin de monitorear la recepción del pago con nuestro banco.
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RESPONSABILIDAD
Best Andes Travel organiza por cuenta y orden de nuestros viajeros planificando con su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo que no se responsabiliza en caso de accidentes, perdidas de objetos personales, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad directamente especialmente con respecto a programas y horarios prestados por los intermediarios turísticos. Best Andes Travel no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales , que puedan poner en peligro la salud o la integridad del viajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour, no se reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados . Solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, del modo que podamos recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes. En caso ocurra cualquier inconveniente con los servicios debe ponernos al tanto de los hechos dentro de las 24 horas después de ocurrido el hecho. Pasado este tiempo no aceptaremos ningún tipo de reclamo. Puede contactarnos a reservation@bestandestravel.com o llamar a nuestros números de emergencia
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DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO
Best Andes Travel recomienda a los viajeros presentar su documentación personal debidamente actualizada: nombres correctos, pasaportes en regla, fecha de caducidad de documentos personales, etc. para evitar problemas al arribar al lugar de destino.
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RESERVACIONES GENERALES
La aceptación de reservaciones por Best Andes Travel estará sujeta a la disponibilidad de medios de transporte, alojamientos y operadores, las que serán confirmadas al viajero mediante una confirmación final.
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CONDICIONES DE LOS SERVICIOS A LA CARTA
Servicios Compartido.- Algunos servicios les serán propuestos en Compartido (servicio colectivo ó compartido), es decir que agrupamos a nuestros clientes con otros grupos ya constituidos. Los grupos pueden ser de 04 hasta 15 ó mas personas en español o en ingles. Para algunos itinerarios el transporte del servicio Compartido se realiza en bus local y no en bus privado. Servicios Privado.- Es un servicio personalizado, de acuerdo a la cantidad de pasajeros solicitado, todas las excursiones y personal que los acompaña pueden ser en el idioma solicitado (Ingles, francés, Alemán u otro idioma.). Guías calificados y profesionales, que recibieron una formación específica en conducción de grupos, con una gran experiencia en el ámbito del turismo, en inglés, español, Francés y para otro idioma contáctenos. Entradas en los sitios arqueológicos están incluidos, salvo indicaciones contrarias. Alimentación en función del programa que ha seleccionado desarrollar con nosotros.
